В ГКБ СМП Ставрополя завершён цикл научно-практических занятий по профессиональной коммуникации. Кафедра общей психологии и психологии личности психолого-педагогического факультета СКФУ завершила цикл научно-практических мероприятий для медицинских работ

В ГКБ СМП Ставрополя завершён цикл научно-практических занятий по профессиональной коммуникации.

Кафедра общей психологии и психологии личности психолого-педагогического факультета СКФУ завершила цикл научно-практических мероприятий для медицинских работников ГБУЗ СК «ГКБ СМП» г. Ставрополя.

Работа проводилась в рамках научно-исследовательского проекта «Эффективная коммуникация и урегулирование конфликтов в клинической практике» и была посвящена профессиональному взаимодействию со сложными пациентами, профилактике конфликтов и снижению эмоционального напряжения в клинической практике.

Проект реализован в русле практико-ориентированных направлений современной психологической науки, задач развития здравоохранения Северо-Кавказского региона и стратегических ориентиров СКФУ, связанных с интеграцией науки, образования и практики.

В ходе программы были проведены:
— лекционные занятия для врачей, среднего и младшего медицинского персонала;
— практические тренинги по деэскалации конфликтов, профессиональным границам и командной коммуникации;
— разбор реальных клинических кейсов;
— моделирование сложных ситуаций взаимодействия;
— отработка алгоритмов реагирования при эмоционально напряжённых и конфликтных обращениях.

Одним из ключевых результатов стала разработка регламента профессионального общения медицинских работников при конфликтных ситуациях с пациентами и сопровождающими лицами.

Документ включает принципы профессионального взаимодействия, алгоритмы деэскалации, чек-листы типовых ситуаций, речевые модули общения и рекомендации по действиям персонала при угрозах, агрессии и эмоционально сложных обращениях.

Программа была реализована под руководством Белашевой Ирины Валерьевны — доктора психологических наук, доцента, заведующего кафедрой общей психологии и психологии личности СКФУ.

В реализации программы приняли участие:
Есаян Марине Левоновна — кандидат психологических наук, доцент кафедры общей психологии и психологии личности СКФУ, заведующая базовой кафедрой консультативной психологии;
Польшакова Ирина Николаевна;
Макадей Людмила Ильинична;
Бондаренко Елизавета Владимировна;
Соколовский Максим Леонидович — доценты кафедры общей психологии и психологии личности СКФУ.

Проведённая работа стала примером эффективного взаимодействия высшего образования и практического здравоохранения, ориентированного на повышение качества профессиональной коммуникации, снижение конфликтности и поддержку медицинских работников в условиях высокой нагрузки.