Участники узнали, как возникают конфликты, какие факторы влияют на их развитие и как можно предотвратить эскалацию напряжённости. Были рассмотрены различные типы конфликтов, включая межличностные, групповые и организационные. Это позволяет качественно структурировать конфликт и гибко находить пути разрешения.
